Assistenza Interventi Tecnici

Приложение «Техническая помощь» позволяет вам полностью управлять всем процессом, связанным с технической помощью, посещениями клиентов и т. Д. Поддержка полного управления 6 языками (итальянский, английский, немецкий, французский, испанский, португальский) ,

У вас будет база данных о компании и клиенте с контактами и интеграция с функциями устройства (телефон, почта).

У вас будет возможность управлять большим количеством технических специалистов, определять все необходимые услуги, транспортные расходы (стоимость за километр, право на вызов, полоса в километрах и т. Д.), А также расширенное управление материалами и транспортными средствами.

У вас будет возможность управлять несколькими ставками НДС, скидками на товары и услуги, вводить условия поставки и просматривать историю проведенных мероприятий.

Отчеты о вмешательстве (в формате PDF) автоматически генерируются и отправляются по электронной почте.

С ПОЛНОЙ версией приложения можно будет устранить ограничение на количество технических специалистов и клиентов (они становятся неограниченными), а также воспользоваться возможностью назначения вызовов техническим специалистам или командам, выполнения вызова путем ввода характеристик, материалов, транспортных расходов, дополнительных затрат и т. Д. ... Полное соединение с Dropbox, чтобы иметь возможность выполнять любые виды импорта / экспорта и резервного копирования ваших данных.

ОСОБЕННОСТИ ВЕРСИЙ:

БЕСПЛАТНАЯ версия

(Приложение имеет все функции, но есть ограничение в 3 клиента, которые могут быть введены и только 1 техник)

КОМПАНИЯ

• Управление данными компании и всеми возможными контактами

• Управление внутренними техническими данными. Для каждого технического специалиста можно вставить примечания и соответствующую подпись.

• Расширенное управление производительностью

• Расширенное управление поездками (стоимость за км, право на вызов и управление дебетовыми картами, которые будут назначены клиенту)

• Управление различными ставками НДС

• Управление служебными транспортными средствами

• Определение общих условий поставки (вводится автоматически в отчетах, отправляемых клиентам)

КЛИЕНТЫ

• Управление связью детского клиента (помощь) - родительским клиентом (биллинг)

• Расширенное исследование клиентов

• Полная карта клиентов и контактов с расширенными функциями (автоматический телефонный звонок, автоматическая почта, навигация по назначению)

МАТЕРИАЛЫ

• Расширенные исследования материалов и их соответствующих кодов

• Для каждого материала, определения категории, подкатегории, единицы измерения, применяемого кода НДС, прейскуранта, скидки на товары

ЗВОНКИ (запросы на помощь)

• Ввод звонков, где вы можете указать:

••• Объект

••• Описание

••• Дата / время введены

••• Дата / время истечения

••• Приоритет

••• Контакт с клиентом, который обратился за помощью

• Управление звонками, которые будут сделаны, видимыми по дням / неделям / месяцам, и для каждого из них можно определить:

••• Множество услуг, связанных с назначенными специалистами, чтобы указать, будет ли выставлен счет или нет, введите время и любые примечания

••• Дата закрытия и командировочные расходы (расходы за километр, право на вызов и управление полосой тарификации должны быть назначены клиенту)

••• Несколько использованных товаров, укажите, есть ли в гарантии или нет, введите количество и любые примечания

••• Введите отзывы клиентов, любые заметки и подпись

••• Введите различных получателей, которым вы хотите отправить электронное письмо с заполненным и подписанным ваучером (по умолчанию предлагается электронное письмо, введенное на клиенте)

• Возможность назначения звонков техникам или командам

• История звонков

АВТОМОБИЛИ

• Управление служебными транспортными средствами

Назначить звонок

• Назначение вызова большему количеству техников

• Назначение автомобиля компании

ИМПОРТ

• импорт .csv файлов для записей компании, техников, клиентов и материалов

• Автоматическая генерация в учетной записи Dropbox примеров .csv файлов

BACKUP

• Создавать и загружать резервные копии